Termes et conditions

PRÉAMBULE

1.º Ces conditions générales de vente sont convenues entre CASA D'AROMATERAPIA, représentée fiscalement par IPA – Instituto Português de Aromaterapia, Lda. avec adresse fiscale: Rua de Fornos 744, 4525-323 Guisande, et avec bureaux et entrepôt à Estrada Nacional 367, nº 328, 2125-120 Marinhais, numéro d'identification fiscale PT516210610 et contact +351 91 088 77 44, ci-après dénommé " CASA D'AROMATERAPIA" et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site Web www.casadaromaterapia.pt ci-après dénommé "Utilisateur".

2.º Les parties conviennent que les achats effectués via le site www. casadaromaterapia .pt sera régi exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition précédemment disponible sur le site Web.

ARTICLE 1 - OBJET

    1. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fournir et de définir toutes les informations nécessaires à l'Utilisateur sur les modalités de commande, de vente, de paiement et de prestation de services ou de livraison des achats effectués sur le site www. casadaromaterapia .pt .
    2. Les présentes conditions régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et garantissent le suivi de cette commande/prestation de service entre les Parties contractantes.

ARTICLE 2 - COMMANDE

    1. L'Utilisateur finalise sa commande en complétant le processus d'achat présenté sur le site www. casadaromaterapia .pt , en ajoutant le(s) produit(s) ou service(s) que vous souhaitez commander au panier :
    2. Pour envoyer votre commande, l'Utilisateur doit :
  • a) Fournissez les informations demandées lors du paiement afin que nous puissions garantir le meilleur service possible.
  • b) Se connecter (en fournissant une combinaison d'e-mail et de mot de passe choisi par l'Utilisateur lors de son inscription) pour utiliser le système de consultation des commandes ( non obligatoire ).
  • c) Complétez les informations et choisissez les options qui s'offrent à vous tout au long du processus de réalisation de la commande (adresse de livraison et de facturation, mode d'expédition, mode de paiement, ainsi que le NIF et le nom que, pour des raisons fiscales, vous souhaitez voir apparaître sur la facture).
  1. La confirmation définitive de la commande par l'Utilisateur vaut acceptation pleine et entière des prix et description des produits/services disponibles à la vente, ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente, qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.
  2. La boutique CASA D'AROMATERAPIA honorera les commandes reçues en ligne dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit/service, CASA D'AROMATERAPIA s'engage à en informer l'Utilisateur dans les meilleurs délais.
  3. Les données contenues dans la facture relèvent de la seule responsabilité de l'Utilisateur. La facture, une fois émise, ne peut pas être réémise avec des modifications.
  4. Les demandes de commande sont valables 4 (QUATRE) jours, sauf si la commande est enregistrée dans le cadre d'une opération promotionnelle définissant une période différente, et qu'il n'est pas possible de garantir la fourniture du service, des prix, des remises, des promotions et des offres au-delà de ce délai. .
  5. A défaut de paiement par nos services dans ce délai, la commande ne pourra être validée.
  6. Tout montant reçu après cette date sera remboursé ou utilisé dans une nouvelle commande.

ARTICLE 3 - PAIEMENT

    1. Sur le site www.casadaromaterapia .pt , CASA D'AROMATERAPIA propose à l'Utilisateur les modes de paiement suivants :
  • Pay Pal;
  • Virement bancaire (Banco BPI);
  • MBWay (service de responsabilité Eupago.pt);
  • Multibanco (service de responsabilité Eupago.pt);
  • PayShop (service de responsabilité Eupago.pt);
  • Carte de crédit : Visa, Mastercard (service de responsabilité des paiements Shopify) ;
  • Shopay (service de responsabilité des paiements Shopify) ;
  • Googlepay (service de responsabilité des paiements Shopify) ;
  • klarna ( Service soumis à l'acceptation et à la validation de Klarna) ;
  • Cofidis pay ( Service soumis à l'acceptation et à la validation de Cofidis) ;
  • Paiement à l'enlèvement (COD - Service soumis à le supplément de 2,50 € via CTT).

  1. En cas de paiement par carte bancaire, le débit sera effectué sur la carte de l'Utilisateur immédiatement après confirmation de l'expédition de la marchandise. Si certains produits commandés sont épuisés, leur valeur sera créditée sur la carte de l'Utilisateur, après clôture de la commande.

ARTICLE 4 - LIVRAISON/DISPONIBILITÉ ET CONSOMMATION
  1. Les commandes seront expédiées dans les 2 JOURS ouvrables après confirmation du paiement par le client, avec les articles en stock .
  2. La livraison est effectuée par la société de messagerie CORREOS EXPRESS pour les envois sur le territoire national et CTT pour les envois vers les îles ou l'Europe . D'autres modes d'expédition peuvent être utilisés si nécessaire, exceptionnellement comme GLS ou CTT.
  3. L'expédition sur les commandes avec livraison au Portugal continental coûte 3,99 € et plus de 55 € sont gratuits, sur les îles, ils sont de 5,99 € et 7,99 € sur les envois vers les pays d'Europe.
  4. Les envois vers d'autres pays hors Europe seront effectués après devis pour les frais de port, entièrement assurés par le client. Le client peut calculer les frais d'expédition lors du processus de commande.
  5. L'envoi ne sera préparé qu'après confirmation du paiement effectué.

    ARTICLE 5 - TARIFS

    1. Les prix doivent s'entendre en Euros , frais et taxes compris, tenant compte de la TVA en vigueur au jour du paiement de la commande au Portugal continental, selon la législation en vigueur.
    2. En cas d'augmentation des prix d'un produit/service, l'Utilisateur en sera informé immédiatement, pouvant choisir de recevoir sa commande (en payant la différence) ou de procéder à son annulation.

    ARTICLE 6 - ANNULATION ET RETOUR

    1. Le processus d'annulation ou de retour est géré au cas par cas par Casa d'Aromaterapia (Groupe IPA). La demande doit arriver par écrit à l'e-mail de contact info@casadaromaterapia.pt , jusqu'à 15 jours après réception de la commande , avec des instructions d'annulation ou de remboursement du montant payé et/ou de retour de la marchandise, répondu et défini par Casa d ' Aromathérapie (Groupe IPA), par le même moyen de communication.
    2. Dans la mesure du possible, le retour doit être effectué en utilisant le même mode de paiement, mais si cela n'est pas possible, l'utilisateur doit présenter une preuve de paiement et la propriété du compte ou de la carte, afin que le retour puisse être effectué par virement bancaire.
    3. Casa d'Aromaterapia (Groupe IPA) s'engage à rembourser l'Utilisateur dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après confirmation de l'annulation par nous, par écrit.
    4. Les produits retournés doivent être dans des conditions vendables, c'est-à-dire dans le même état dans lequel ils sont arrivés entre les mains de l'Utilisateur, sans aucune anomalie ni dommage.
    5. Si la valeur résultant de l'échange des produits d'une commande est inférieure ou supérieure à la valeur initiale de celle-ci, les conditions de règlement seront indiquées par Casa d'Aromaterapia (Groupe IPA).

    ARTICLE 7 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Le traitement de vos données est effectué dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles. Les mêmes, sous réserve de traitement informatique, apparaîtront dans la ou les bases de données de Casa d'Aromaterapia (Groupe IPA) et sont destinés à l'enregistrement et à la présentation d'autres produits et services, à l'analyse du marché et aux statistiques d'utilisation, ainsi qu'à l'information institutionnelle , à mettre à disposition par eux.

    Sa fourniture est facultative et garantit, dans les conditions prévues par la loi, le droit d'accès, de rectification et d'annulation des données qui vous concernent directement, personnellement ou par écrit, directement à l'adresse indiquée sur la page d'accueil de ce site.

    Dernière mise à jour le 19/02/2023